Celebra PROFECO II sesión ordinaria del Consejo Consultivo de consumo en la Zona Caribe Mexicano

Cancún, Quintana Roo, 24 de septiembre del 2021.- Se llevó a cabo la segunda sesión ordinaria del Consejo Consultivo de Consumo de la Oficina de defensa del consumidor Zona Caribe Mexicano (ODECO Cancún) el pasado 21 de julio.

Asistieron representantes del sector privado, rectores de universidades, miembros de la cadena del consumo y sociedad civil así como personal de la Dependencia.

Dicho consejo tiene como objetivo analizar temas en materia de consumo y protección al consumidor, emitir opiniones y presentar propuestas para las problemáticas de consumo de la zona, proponer programas y acciones públicas encaminadas al empoderamiento de las y los consumidores. 

 
Juan Roberto Loya Hernández, Director de la ODECO Zona Caribe Mexicano presentó ante los miembros de este consejo el funcionamiento y estructura de la oficina de defensa del consumidor con sede en Cancún, con la finalidad de dar a conocer las problemáticas que aquejan al Estado. Se informó que al mes de septiembre se han recibido 1,265 quejas en el departamento de Servicios, educación y telecomunicaciones de las cuales se ha reclamado un monto de $3,907,042.48 y se han recuperado $3,136,395.72 a favor del consumidor con un porcentaje de conciliación del 80%. 

 

Así mismo dio a conocer los giros de las empresas con mayor número de quejas quedando en primer lugar la empresa de suministro de energía eléctrica con 98 quejas; en segundo lugar las aerolíneas comerciales con 80 quejas interpuestas y en tercer puesto de las compañías de autofinanciamiento con 74 quejas.